Facebook, LINE OA

บริการจัดการข้อความ Chat จาก Facebook Page และ LINE OA ต่างๆ ด้วยระบบ CRM

สามารถทำการเสนอราคาระหว่างโต้ตอบ Chat กับ ลูกค้าได้ทันที

FB Chat Integration.gif
FB-Add-to-Chat.png
  • ผู้ใช้งานในระบบ สามารถกด Join เพื่อเพิ่มชื่อตัวเองในการ โต้ตอบ Chat กับลูกค้าได้

FB-Join-Chat.png

การนำเข้าข้อมูล Chat สู่ระบบ CRM

  • ข้อความ Chat จาก Page ต่างๆ จะถูกนำเข้าโดยอัตโนมัติ  

  • ชื่อลูกค้าที่ส่ง Chat เข้ามา จะมี Prefix เพิ่มไว้ก่อนหน้าชื่อ Profile เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถทราบได้ว่า เป็นลูกค้าจาก Page ใด

FB-Chat-Session.png
  • ชื่อ Profile ของผู้ที่ส่ง Chat เข้ามาจะถูกแปลงเป็น Lead/Opportunity ในระบบ CRM โดยอัตโนมัติ 

FB-add-Chat-to-Pipeline.png
  • เจ้าหน้าที่ สามารถติดตามสถานะของ Lead/Opportunity ในระบบได้ตลอดเวลา เช่น ประวัติการโต้ตอบ การเสนอราคา

FB-add-Chat-to-Pipeline-Opportunity.png

การจัดทำใบเสนอราคา และส่งกลับไปยัง Chat

  • ระหว่างการ Chat ทางเจ้าหน้าที่สามารถสร้างใบเสนอราคา และส่งใบเสนอราคาผ่านระบบได้ โดยฝั่งลูกค้าที่กำลัง Chat อยู่จะได้รับ Hyperlink ในกล่อง Chat และสามารถคลิกเพื่อเปิด Link และ รีวิว ข้อมูลใบเสนอราคาได้ทันที

FB-Online-Quotation-1.png
  • หลังจากลูกค้ารีวิวข้อมลใบเสนอราคาแล้ว สามารถยืนยันใบเสนอราคาผ่านรับบได้ทันที

  • ระบบรองรับการรับชำระเงิน จากหน้ารีวิวใบเสนอราคา โดยถ้าลูกค้าต้องการ จะสามารถเลือกวิธีการรับชำระเงินแบบออนไลน์ ได้ด้วย

FB-Online-Quotation-3.png

คุณสมบัติทั่วไป

  • ระบบ Web Application

  • เข้าใช้งานด้วย Web Browser เช่น Google Chrome

  • แสดงผลบนอุปกรณ์ PC, Tablet

การเชื่อมต่อระบบ Chat และมอบหมายเจ้าหน้าที่ในการตอบ Chat

  • สามารถเชื่อมต่อ Chat กับ Page ต่างๆได้ไม่จำกัดจำนวน 

  • ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดชื่อผู้ใช้อื่นๆในระบบ เพื่อโต้ตอบ Chat เองได้