Facebook, LINE OA
บริการจัดการข้อความ Chat จาก Facebook Page และ LINE OA ต่างๆ ด้วยระบบ CRM
สามารถทำการเสนอราคาระหว่างโต้ตอบ Chat กับ ลูกค้าได้ทันที
-
ผู้ใช้งานในระบบ สามารถกด Join เพื่อเพิ่มชื่อตัวเองในการ โต้ตอบ Chat กับลูกค้าได้
การนำเข้าข้อมูล Chat สู่ระบบ CRM
-
ข้อความ Chat จาก Page ต่างๆ จะถูกนำเข้าโดยอัตโนมัติ
-
ชื่อลูกค้าที่ส่ง Chat เข้ามา จะมี Prefix เพิ่มไว้ก่อนหน้าชื่อ Profile เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถทราบได้ว่า เป็นลูกค้าจาก Page ใด
-
ชื่อ Profile ของผู้ที่ส่ง Chat เข้ามาจะถูกแปลงเป็น Lead/Opportunity ในระบบ CRM โดยอัตโนมัติ
-
เจ้าหน้าที่ สามารถติดตามสถานะของ Lead/Opportunity ในระบบได้ตลอดเวลา เช่น ประวัติการโต้ตอบ การเสนอราคา
การจัดทำใบเสนอราคา และส่งกลับไปยัง Chat
-
ระหว่างการ Chat ทางเจ้าหน้าที่สามารถสร้างใบเสนอราคา และส่งใบเสนอราคาผ่านระบบได้ โดยฝั่งลูกค้าที่กำลัง Chat อยู่จะได้รับ Hyperlink ในกล่อง Chat และสามารถคลิกเพื่อเปิด Link และ รีวิว ข้อมูลใบเสนอราคาได้ทันที
-
หลังจากลูกค้ารีวิวข้อมลใบเสนอราคาแล้ว สามารถยืนยันใบเสนอราคาผ่านรับบได้ทันที
-
ระบบรองรับการรับชำระเงิน จากหน้ารีวิวใบเสนอราคา โดยถ้าลูกค้าต้องการ จะสามารถเลือกวิธีการรับชำระเงินแบบออนไลน์ ได้ด้วย
คุณสมบัติทั่วไป
-
ระบบ Web Application
-
เข้าใช้งานด้วย Web Browser เช่น Google Chrome
-
แสดงผลบนอุปกรณ์ PC, Tablet
การเชื่อมต่อระบบ Chat และมอบหมายเจ้าหน้าที่ในการตอบ Chat
-
สามารถเชื่อมต่อ Chat กับ Page ต่างๆได้ไม่จำกัดจำนวน
-
ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดชื่อผู้ใช้อื่นๆในระบบ เพื่อโต้ตอบ Chat เองได้